B2B ve B2C terimleri, çevrimiçi pazarlama uygulamasıyla oluşturulmuştur. Pazarlamadaki ilk adım, nihai tüketicilere veya diğer işletmelere satış yapsanız da aynıdır. Başarılı satışlar için farklı pazarlama yaklaşımları kullanmak esastır. Birçok kişi B2B ve B2C pazarlaması arasında bir fark olmadığına inanabilir. Bu iki tür alıcının arkasındaki motive edici faktörler ve ürün veya hizmet satın almaya karar verirken aradıkları bilgiler büyük ölçüde farklılık gösterir. Bu faktörler, bu nedenle, pazarlama yaklaşımını büyük ölçüde etkiler.
B2B ve B2C kısaltmalarının ne anlama geldiğini biliyor musunuz?
B2B terimi, İngilizce Business to Business (şirketten şirkete) kısaltmasından gelir, yani bir şirketin başka bir şirkete hitap ettiği bir pazarlama faaliyetidir. Benzer şekilde, kurumsal olmayan müşterileri, yani son tüketicileri hedefleyen B2C’nin İşletmeden Tüketiciye pazarlaması vardır. B2B'de müşteri bir ticari varlık iken, B2C'de müşteri bir tüketicidir.
B2C pazarlama, işletmeden tüketiciye pazarlama anlamına gelir. Burada ürününüzü doğrudan tüketicilere satabilirsiniz. B2C pazarlamanın nihai amacı, heyecan verici (kuponlar, indirimler, teklifler) veya akıllarda bir ürün için ihtiyaç veya arzu yaratarak, mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel müşteriyi transfer etmektir. E-posta kampanyaları bu tür pazarlamanın bir parçasıdır; burada müşteri, işlemi tamamlamak için birkaç tıklama yapması gereken açılış sayfasına çekilir. Ayrıca, sadık müşterilere sahip olmak için mükemmel bir müşteri hizmeti şarttır.
B2B ve B2C pazarlama arasındaki farklar nelerdir?
B2C pazarlamada, şirketler ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan tüketicilere pazarlarken, B2B pazarlamada şirketler ürünlerini veya hizmetlerini diğer şirketlere pazarlar. B2B ve B2C pazarlaması arasındaki temel fark budur.
Ayrıca müşteri tabanı, B2B ve B2C pazarlaması arasında bir ayrım yapar. B2B pazarlamanın küçük, hedeflenmiş bir müşteri tabanı varken, B2C büyük müşteri fırsatlarına sahiptir. B2B'de satılan malların hacmi büyüktür. Aksine, az miktarda mal B2C'de satılır. Ayrıca, B2B pazarlamanın daha uzun bir satış döngüsü ve daha uzun bir satın alma süreci varken, B2C pazarlamanın daha hızlı bir satın alma süreci vardır. B2B'de iş ilişkileri uzun sürer ancak B2C'de alıcı ile satıcı arasındaki ilişki kısa sürer. Ayrıca, B2B ve B2C pazarlaması arasındaki diğer bir fark, B2B pazarlamanın ilişkiye bağlı olması, B2C pazarlamasının ise verimli olmasıdır. Bunlar B2B ve B2C pazarlaması arasındaki temel farklardır.
Son tüketici tarafından satın almaya karar verirken en büyük motive edici faktör duygudur, oysa bir işletme söz konusu olduğunda bu mantıksal mantıktır. Bir markanın değeri, ticari varlıkların güvenine ve kişisel ilişkilerine dayalı olarak varolur. Ayrıca motive edici faktör, B2B ve B2C pazarlaması arasındaki başka bir farktır.
Etkileri B2C'de daha belirgin olsa da, müşteri hizmetleri hem B2B hem de B2C'de kritiktir. B2B'de marka imajı yaratmak belki daha önemliyken, son tüketicilerin zihninde bir dilek yaratmak B2C'de daha önemlidir. Dolayısıyla bu, B2B ve B2C pazarlaması arasındaki önemli bir farktır. Bununla birlikte, hem B2B hem de B2C'de hedef grubun ihtiyaçlarını anlamak önemlidir.